AMZ123获悉，据外媒报道，在过去的一个月里，不少买家对亚马逊最新推出的退货政策表现不满。有买家甚至放狠话，将不再继续在亚马逊上购物。
根据亚马逊最新的退货政策：在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。
然而，引起购物者不满的是亚马逊退货政策中的一项规定：亚马逊可以判定买家是否滥用其退货政策，一旦被标记为滥用者，在进行退货时可能会被收取运费，或者无法进行退款。
报道称，这一政策变更导致一些购物者的退货未能及时处理，甚至在亚马逊“调查”期间被扣除多余退货费用。
近日，TikTok用户Shantell（@shantellg2012）向在亚马逊购物的人发出了警告。她在一段视频中表示，大约一个月前，她在亚马逊下了一笔超过300美元的订单，然后申请了退款，几天后，她惊讶地发现亚马逊从她的银行卡中扣除退货费用，因为她的亚马逊账户余额不足，未能扣款成功。
她向亚马逊求证并未获得有效解释，只是被告知这是他们的“新政策”。
值得一提的是，该视频已经在TikTok上引发了广泛关注和讨论。截至周日（12月24日），该视频的观看次数已超过958000次。
Shantell称，这一退货政策导致她重新考虑与亚马逊的关系。“我将不再在亚马逊上购物。虽然我喜欢它的便利性，但这并不值得。我讨厌亚马逊一个月或两个月后再来收取退货运费，我账户里并没有那么多钱。”
在Shantell的视频下，有多名TikTok用户留言抱怨说，她们碰到了类似问题，还有一些用户分享了他们如何解决类似问题。有人建议在在线订单支付完成后立即删除支付信息。
其中一位用户说道：“我现在正在使用亚马逊礼品卡或Afterpay，以避免被亚马逊收取不必要的费用。”另一位用户建议说，在订单支付完成后立即删除支付信息。
目前，亚马逊尚未就此事做出回应。
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作者：Nicole
来源：AMZ123
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