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亚马逊再度测试AI新工具,提升卖家运营效率

admin 8月前 310

一、测试AI新工具

无法否认的是,技术的进步确实不断推动着电商行业向前走去,这也难怪一众电商玩家纷纷扎进AI的怀抱之中。


据报道,亚马逊正在测试一款生成式的人工智能(AI)工具,该工具可以帮助卖家撰写商品详情页面(Listing)文案,包括标题和产品描述,目前正在少数卖家中进行测试。


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(图源:The Information)


此番举措也意味着亚马逊开始将大型语言模型(LLM)集成到电子商务业务中,预计将彻底改变商家创建和优化产品描述的方式。


根据介绍,该工具会在卖家撰写商品详情页面时为他们生成可供选择的标题、描述和要点等要素。也就是说,卖家只要输入描述其产品的关键字,该工具就会提供标题和详细信息。


如此看来,这又是一个能够帮助卖家减少工作量的好帮手,对于卖家来说,无疑是一件好事。不过亚马逊强调,这并不能完全代替商家进行文案撰写工作,在实际的操作过程中仍然需要人工监督以确保合规性。针对这个问题,亚马逊给出了解决方案。


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(图源:Search Engine Journal)


据悉,亚马逊对产品描述制定了严格的政策规定,涵盖了从遵守相关风格指南到避免使用HTML、JavaScript或具备攻击性内容等多个方面。卖家必须准确描述其产品,避免为现有产品创建重复页面,并遵守有关变体和列表样式的刊登准则,包括产品标题的字符限制。


此外,亚马逊还严格规定了标题、描述、要点或图片中允许出现的内容,确保它们不包含不当的内容、个人联系信息、促销材料等信息。


二、AI赛道火热

常言道:“科学技术是第一生产力。”在电商场上摸爬滚打多年的巨头们自然深知这一道理,紧随技术发展潮流,纷纷引进高新技术助力拓展电商业务,“AI+电商”的组合逐渐风靡电商圈。


此前,为了减少寄出损坏物品的数量并且加快仓库拣选和包装的速度,亚马逊运用了AI技术在分拣和包装的过程中来筛选损坏的商品。据悉,在该AI技术的支持下,需要运送的商品将被放置在一个装有成像部件的箱子中进行检查,如果商品出现损坏,那么箱子将移交给工人以进行仔细检查。


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 (图源:PYMNTS)


无独有偶,有利可图的事情自然不会只有一个人做,eBay、Shopify、Wayfair等平台也嗅到了蕴藏其中的强大商机,争先恐后推出属于自己的AI工具。


eBay首席执行官Jamie Iannone透露,eBay计划大力押注人工智能和直播购物等新技术。目前,eBay已经通过微软云集成了OpenAI技术,以推动其Listing自动编辑技术。接下来,eBay还打算推出图像识别技术,该技术能够根据卖家提供的图片生成Listing,帮助卖家减轻上架商品的繁琐工作。


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(图源:Business Insider,eBay首席执行官Jamie Iannone)


不过,任何事物都有两面性,我们在看到AI带来的无限便利和好处之时,也要保持理性思考,用后视镜的视角注意藏在其背后的隐忧,例如虚假信息的泛滥、用户隐私的泄露等等,这些都是需要格外关注的问题。


作为卖家,若是能够合理合规地运用AI来减少部分琐碎的工作,那么店铺运营效率自然会随之提高,而卖家也能够将更多的精力放在打造品牌特色上。但如果过度依赖技术,也许卖家会失去原本的个性化运营能力,从而陷入同质化的泥沼之中。



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作者:跨境焦点

来源:电商报

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