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亚马逊推广新收货方法!配送压力可能缓解?

admin 1月前 70

今年亚马逊卖家一个重要的销售节点——黑五网一就要来了!亚马逊的黑五促销将在本周五正式开跑,而网一活动也会在下周一开始。这几天的销售非常重要,放在以往都会是下半年的销售额峰值。


而相对的,美国现在却正处于疫情正在二次爆发,当地政府陆续考虑再次实施居家令封城的时刻。人口稠密的洛杉矶已经率先发布了宵禁和禁止堂食,即将于25日正式实施。而且当地政府还声明如果疫情得不到控制,很快就会再次升级禁令,可能会实施一个和3月份力度相当的强力居家禁令。


这意味着马上到来的黑五和网一会对亚马逊配送造成非常大的运输压力。为此,亚马逊特地在本周开始大力宣传各种取货模式,为了仓库减轻配送压力。


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据外媒报道,亚马逊正在通过邮件和app通知等方式,推荐消费者采用更多“自主取件”的方式,前往实体零售店或是附近的配送枢纽取回自己的包裹。


今年是个特殊的时期,许多顾客和他们的家人需要或者选择留在家中不出门,直接配送上门的服务让顾客难以在送礼时保持“惊喜”,所以我们建议顾客可以使用我们其他的,更为灵活的配送方式。包括自行到指定地点取件,或者是将所有产品整合在一天进行配送,方便顾客提前计划。

——亚马逊全球交付副总裁约翰·费尔顿


在和顾客的联络中,亚马逊提到了几种不同的交付方式,分别是:


Amazon Map Tracking:客户可以在相关app中实时查看其在地图上的交付进度。该功能使客户能在司机到达目的地之前提前联系司机取走货物。


Amazon Share Tracking:这个功能允许消费者在购物后发送一个虚拟的礼物链接分享给要接受礼物的一方,对方可以通过链接在线模拟一个拆开礼物的过程,并且可以直接追踪到该礼物的运输过程和向送礼者发送感谢邮件等操作。


Amazon Photo-On-Delivery:该功能是亚马逊的视觉交付服务,快递员会将包裹放在指定位置并拍照告知消费者,由消费者自行前往取货。


亚马逊预估交付和Amazon Day:这两种都是客户规划自己方便接受货物的时间,并由亚马逊在这个时间段内统一送货的服务。


车库交付和指定地点交付:车库交付是亚马逊去年开始的一个服务,配送员可以直接通过官方应用程序打开参与该服务的卖家的车库并将包裹放在其中交付。


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而指定地点交付就是亚马逊今年力推的重点服务,除了可以选择亚马逊在美国900多个城镇中的Amazon Hub交付点自行取货之外,还能选择亚马逊线下店交付,包括Amazon 4-star和Amazon Books等。


选择了指定地点交付这种方式后,亚马逊会在顾客结账时自动匹配一个距离顾客最方便的取货点。在包裹交付到该地点之后,亚马逊会发送一封包含详细取货地点、时间和取货方式的邮件给顾客,并允许顾客在3-15天内前往该地点自行取货。


这几种配送方式里面,有不少都能有效减轻最后一公里的配送压力,接下来马上黑五和网一就要来了,亚马逊的这波引导和宣传非常及时。当然,负面作用也是有的。


自行取货服务的问题


自行取货这个方式,亚马逊虽然比较少做,但是一些线下商超转型线上电商的巨头,比如沃尔玛、Target等等对这个方式可以说是非常熟,这些线下商超因为防疫的关系,无法举行往年那样传统的线下黑五大促活动,现在全都转到线上促销了。


亚马逊面对这些传统商超,竞争力比较有限。亚马逊的线下取货点没有商超多,而且亚马逊需要将产品从FBA运营中心运输到取货点,而商超们直接就自有仓库取货,相比之下亚马逊的这个服务会比较鸡肋。


说完亚马逊的,对卖家来说这个服务也有弊端,自行取货会有更多不确定因素,比如没拿到货、顾客忘记拿货被退回等等,卖家可能会为这个取货方式付出更多的售后成本。


虽然这个服务竞争力不太高,但是如果亚马逊运力发生了紧急情况,短期内无法完成大量订单配送,可以用更多的激励政策促使顾客选择这种配送方式,来为运营中心的配送订单分流。


所以这个旺季卖家还是应该注意可能发生的成本溢出问题,而且美国疫情状况不容乐观,如果再来一波3月份那种爆发,跨境行业会有很多突发情况难以处理,比较万金油的应对策略就是把成本控好。


注:本文转自跨境者商学院

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