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亚马逊FBA多收错收乱收费怎么办?一招就能索赔拿回退款

admin 10天前 28

亚马逊FBA卖家应该都有遇到过,平台有时会自动发起报销申请,向你的账户打入一些赔款,这是平台因多收、错收等情况给你的补偿。有数据统计,亚马逊产品的差异率大概在1%~3%左右,也就是说每100件运到亚马逊仓库的商品,会有3件左右的出错可能。再举个例子,如果你每年的FBA销售额为100万美元,那可能可以从亚马逊拿回差不多3万美元的赔款,相比起来,亚马逊自动赔给你的只能说是蝇头小利了。


库存丢失、损坏和销毁,亚马逊错误地向卖家收取了过多的FBA挑选和包装费用,这些都是FBA卖家很常见的一些被亚马逊错收、乱收的情况,而如果你的货件足够多,如果没有对发货、库存等种种数据做对比、筛选,是很难发现的。


还有一个很多FBA卖家或许也不知道,“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”等索赔项目,亚马逊已经将索赔期限从原本的180天缩短至90天,也就是说卖家必须要在90天内提交相关的证据向平台发起索赔申请,超过90天之后的将无法针对该费用进行索赔。


知道可以向平台发起索赔申请,具体应该怎么做呢?


我们还是以“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”为例,首先是定期核查后台的费用情况,发现费用异常报告中的重量和尺寸数据后认为数据不准确,就要查看入库时是否出现了问题,开case提交调查申请,然后提交以下文件: 


1.商品采用原包装时的重量和尺寸; 


2.具有相同FNSKU的商品照片,使用称显示重量,或使用标尺或卷尺显示尺寸; 


3.认为使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易; 


4.其他视具体情况需要提供的单据或证明


总而言之,索赔拿回退款并不难,定期检查数据、核对数据,发现异常后提供相关证明就可以了,不过这就要求卖家具备很好的数据处理能力、对索赔政策了解,同时把握好开case的内容和频率。另外一种方式就是交给专业的索赔退款工具,通过软件精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单,计算结果更接近亚马逊的实际赔付,全程自动化不许人工操作,不仅更安全而且申诉成功率高达99%,同时因为对索赔政策足够了解,也能够更快拿回退款。


所以如果你是FBA的,无论是美国、欧洲还是日本,都一定要注意定期做数据核查,发起索赔申诉,拿回因为平台操作错误导致的损失,如果你店铺发货、出单还不错的话,可能拿回来的赔款你自己都会吃惊,毕竟索赔退款拿回来上万上十万美刀的买家并不是少数。


注:本文转自今日跨境大事件

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来源:雨果网
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