新冠病毒的流行加剧了表现最佳的零售商和其他企业之间的鸿沟。
根据最新的预测，到2020年，美国前10大电商企业在整个电商市场的份额将增长到60.1%。这比去年的58.2%有所上涨，因为消费者转而向拥有可靠配送服务的零售商购买产品。
在不稳定的时期，许多消费者寻找久经考验的产品也就不足为奇了，而通常大型零售商都提供这些产品。根据科技公司Red Points在2020年3月的调查，大部分美国网民表示，产品质量（62.1%）、送货速度（56.6%）、价格（53.6%）和可信度（51.8%）是他们在疫情期间影响他们网购的主要因素。
许多大型零售商在电子商务中占有重要地位，并且可以更好地利用其现有的在线业务。在过去的几个月中，越来越多消费者转向亚马逊和沃尔玛、塔吉特和好市多等大型连锁店。在疫情期间，这些公司的在线销量激增。
预计前十大电商零售商的在线销售额将以高于平均水平的速度增长，今年总体增长21.8％，并超过整体市场的增长（18.0％）。
亚马逊将保持其第一的位置，它的电商市场份额将从2019年的37.0%增加到年底的38.0%。沃尔玛凭借其44.2%的预期增长率，将以5.8%的市场份额超越eBay，上升到第2位。
百思买、Costco、The Home Depot和Target的电商增长定位也高于平均水平，从36.0%到52.0%不等。