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大量卖家中招!亚马逊内部开始审查

admin 3月前 170

有卖家向雨果菌爆料称,近期不少卖家出现Listing被跨站点恶意篡改并导致产品下架的情况。虽然几年前就有类似恶意竞争行为,但是节前这段时间里突然冒出一大堆限售通知,严重影响店铺运营,引起诸多卖家的反感。一位资深卖家猜测,又一批新卖家开始入场,这可能是一些缺乏“是非观”的小白卖家听了某些黑科技培训课出来试水,试图盗取别人的成果。


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恶意添加敏感词,销量大幅降低


“Listing在加拿大站点被修改,添加了很多敏感词,怎么救回来?是按照邮件里面回复的等待2-4个工作日审核,还是按照客服的提示,提供证据到加拿大站点?”


据一位亚马逊卖家介绍,他的listing在美国站正常售卖,且在前几个月开通了远程配送,listing同步到了加拿大以及墨西哥站点,但是在1月14号的时候,美国站listing突然显示:商品详细页被删除,显示受限产品。该卖家当时懵逼,普普通通的产品,为啥会受限?紧接着,亚马逊美国站、加拿大站、墨西哥站都给这位卖家发了邮件,内容均是告知其产品不可售。


“经调查,此商品已被确定为含有甲氧基胺或MXE,亚马逊政策禁止销售含有甲氧基胺的商品,是因为加拿大站点的详情页面含有违规词汇而被抓取下架的。”


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据雨果菌了解,该卖家是去年开始做亚马逊的,销售的是办公类产品,至今快一年,最近莫名就出现这样的情况,销量大幅下滑。与他销售同样产品的其他卖家也被“盯上”了:除了标题和图片,详情页内容被改的面目全非……


与此同时,有卖家爆料,就算是有品牌备案的情况下也同样可能发生这样的情况;恶意卖家会先将产品描述亦或是某个参数添加敏感词,美国站Listing即被系统认为是受限制产品,最终被美国站下架删除,账号还会收到违规警报的通知。


背后“黑手”是谁?亚马逊内部正在审查


据悉,卖家已经向亚马逊平台发邮件反馈,最新进展是,加拿大站点客服已经给他回复:亚马逊有一个内部团队正在审核卖家反馈的问题,审核流程完成后,会告知其结果,让卖家耐心等待。


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(卖家收到的平台回复)


另外一位卖家向雨果菌表示,在2020年11月的时候就碰到过这个问题,情形一模一样。“不过那时候还可以开case。如果不能聊天就只能打电话,提供产品图片,去被篡改的相关站点开case,让客服刷新,把5点关键词删掉或者用美国站的要素,让他重新修改添加进去。改完,立马去US站点,说明你的情况,让团队重新审核,5天内可以解决。”


也有卖家忍无可忍,直接放狠话,“悬赏2万拿下对方,把老家房子卖了都要报仇!”因长期被对方上差评,死链接,已经忍了1年半,原本想想和气生财。结果最近对方紧追不放,跨站点,上恶意违禁词导致该卖家链接批量下架变狗,把卖家赶出了这个类目……


“这个一直是Bug,用心者,可以天天搞。”


“案例越来越多了。”


“我是被搞到了英国站,废了好大力气才恢复上架”


“恶意竞争太恶心。”


“有招商经理吗,这个事对卖家影响很大,可否反馈给亚马逊高层?”对此,雨果菌联系了部分卖家,有一部分卖家表示,近期没有遭遇此类情况;另外一部分卖家表示,曾经遭遇过,经过三五天折腾才解决了,但是不仅listing被删除,账户业绩也受到一定的影响。


其中一位卖家吐槽:“通常情况下,美国站Asin因加拿大站点原因销售受限,这种情况即便是在美国站开cases也无济于事;而直接通过加拿大站后台,不论是用页面编辑亦或是用模板上传,也无法更新产品信息。”


另一老卖家指出,就算卖家运气相对好,也必须要先前往加拿大站开cases后才能找到有权限刷新的亚马逊客服,但其实,就算最终恢复也会导致店铺销量大幅度降低。


针对此事,有卖家发起倡议,呼吁受波及的卖家积极给亚马逊官方反馈,加快审查速度。同时,建议众筹聘请律师,走法律程序,查出恶意账户并起诉他。”即使这些账户是服务商的,也可以通过法律程序查出他们的资金往来,进而找出他们背后的恶意卖家。“


注:本文转自雨果网

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来源:雨果网
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