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自然留评不足5%!亚马逊卖家要合规获评,这些方法值得一试!

admin 12天前 37

所有卖家都觉得亚马逊的评论很重要,因为按亚马逊的算法,有reviewlisting能获得更多曝光量,也能帮助listing转化订单。网上购物不同于实体店可直接接触产品,电商模式是只能看不能摸的,消费者购物时只能通过其他买家的文字、图片或视频评论来打消疑虑,因此,不管亚马逊算法怎么改变,评论始终是亚马逊运营中重要的一环。

2019年某机构对2001名美国消费者的调查发现90%的消费者还是会阅读和研究评论的内容。只有4.1%的消费者不信任亚马逊上的评论,超过75%的消费完全或有点信任亚马逊上的评论,20.8%只信任有VP标识的评论。

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由此可证明,评论是充分必要的!亚马逊这个市场的竞争非常激烈,评论越多,竞争优势就越明显。获取评论的方式很多,测评是其中一种,我们都知道测评跟刷单刷评这种违规操作是不同的,但是测评只是辅助不是必要的。为了提高产品的排名和评论数量,小编为大家整理几个安全合规的邀评玩法。

一、亚马逊后台催评

亚马逊后台的催评按钮,并不是所有卖家都有勇气点击,因为有些卖家担心带来不好的评价。

既然邀评功能是亚马逊提供的,必然是合规的,保持每天的后台订单催促评论是没有问题的。卖家想获得好的评论,就必须把控好产品的品质,不要等上架后招来差评、高退货率才开始思考,解决竞品的痛点,就是自己产品的核心竞争力。
此方式点击路径为:卖家后台->管理订单->订单详情页->请求评论(页面右上角)

优点亚马逊官方支持的功能,安全度比较高

缺点和限制:

1要求请求评论的订单处于已经送达4-30天的状态

2需要一个个订单打开进行索评,无法自动排除退款订单和星级较低的产品,订单较多的情况下,用起来比较鸡肋。

二、亚马逊Vine计划

随着2021420早期评论人计划的停止,亚马逊vine计划成为卖家获取评论最好、最合理的方式。该计划之前为VC卖家(供应商卖家)所用,费用昂贵。后在2019年改革,扩大适用范围,符合一定要求的第三方卖家也能用。

Amazon Vine计划,是由亚马逊根据评论者的排名情况,挑选可信赖的评论者为参与该计划的卖家产品撰写评论,这类review会有一个蓝色标识:VINE VOICE,和一个绿色的标识:Vine Customer Review of Free Product如果是5星评论对产品是非常非常加分的。

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亚马逊vine计划针对第三方卖家是免费的,卖家必须为评论者提供免费的产品,以便评论者试用后写下真实的产品使用体验。但是VC卖家可能会被分地区收费。

此方法参与路径:

登录卖方中心->选择“Advertising”标签->选择“Vine”->在跳转页面的右上角,输入想要参与该计划的产品ASIN->根据亚马逊的指示完成设置->填写参与vine计划的产品数量(最多30件)->同意条款->等待评论开始即可。

优点:

1、亚马逊官方提供的获取评论的有效渠道,来自Amazon Vine的评论一般不会被移除。

2、Vine计划是免费的,帮卖家节省成本。

3、适合中小卖家推新品,尤其是货值较高的,质量过硬的产品,得到好评的概率高,能短期提高转化率。

缺点和限制:

1、产品必须是注册品牌并且已在亚马逊备案;

2、注册Vine计划的上限是5个产品ASINs

3、产品评论数不能超过30条;

4、必须使用FBA物流;

5、处于全新状态,非二手商品或翻新产品

6、 产品必须有充足的库存,可购买

7、时间较长,最快4周,最慢可能2-3个月才能等到第一条评论。

三、小

首先申明礼品卡索评是亚马逊禁止的。

我们这里所说的小卡片,是符合亚马逊规则的卡片亚马逊平台是允许商家放感谢卡礼品券的,但前提是不能诱导好评,不能引导买家到站外或独立站,不能留自己的邮箱等引导买家联系自己。总而言之,不要绕开亚马逊。

小卡片催评的话术要点:

1、必须是100% 中性描述,比如leave a review and let us know how were doing”(留下评论,让我们知道我们做得怎么样)

2、千万不能叫买家一定要留五星或者留评前先联系,这些都是暗示好评和尝试阻止差评

3、让买家给出真实反馈即可,加上Honest已知正确安全的写法如下:

Thank you for choosing our products,we invite you to leave Honest review(including all stars,positive or negative review),so that we can improve the product experience.

正常来说,这样中立的感谢卡或礼品卡,能博得买家好感,而且买家得到一些回馈,留好评的概率比较高。

这些安全合规的邀评方法,需要卖家持之以恒的用心操作,并且对产品的质量要求比较高,一般短期内比较难出结果。相比之下,测评是比较高效的方法,但正如小编前面说的测评只能作为辅助。

众所周知,亚马逊的留评率很低!根据数据显示,亚马逊的自然留评率在1%-5%左右,具体比例根据商品价格和类目有所不同。根据Marketplace Pulse的数据显示,2020年亚马逊旺季的评论多达1000万条,其中超过50万条是差评,差评率高达6%,这个比例在年底由于派送延迟会有所上升。

低留评率、高差评率的现实情况,让不少卖家迷茫。这时候测评的辅助作用就发挥了。


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可能很多小伙伴有疑惑:测评不就是刷单吗?其实不然,这是2个不同的概念。刷单一般是机刷、自养号购买,这是违法的,也是平台不允许的。但是,测评是亚马逊允许的,外国人购物更注重用户的体验,很重视评价,测评是从海外渠道征集对产品感兴趣的买家并提供产品给其体验后向卖家反馈的真实产品体验,这是合法的。

亚马逊卖家做安全合规的测评,要注意这些细节:

1、100%真人账号。测评的资源很关键,市面上的资源比较难判断,只有试过才知道效果。解决的方法是自己去海外的社媒平台找海外真实的亚马逊消费者,或者是找专业的机构操作,这样的机构是可以提供抽查返款及邀评记录的。

2、关键词浏览购买。亚马逊对于来自站外的订单检测都比较严格,也比较容易被怀疑是操纵评论,为了解决这个问题,最好的方法是模拟真实的购买:先关键词搜索,找到商家的产品,最好先浏览,然后货比几家,最后通过浏览行为购买。

3、评论时间延长。一般买家收到货后,会先使用产品,不会收到货没两天就上评,因此,测评也应该遵循正常买家的使用流程,才不容易被亚马逊监控。操作上可以在收到货后,等一周左右,再根据使用经验,针对产品的外观、材质、亮点、缺陷等客观评价。

4、限制上评的频率。不管是真人账号还是自养号都一样不能频繁接单一般情况下,一个账户一周接5-6测评单就差不多了。另外,卖家做测评还是找一些正规的平台比较好,因为这些平台会限制买家的购买频率,提供售后质保。

5、控制合适的留评率。亚马逊的自然留评率在1%-5%,因此,测评的留评率一定不能是100%,这样很容易被亚马逊机器人检测到而判定为人工操作。新的listing一般建议20%的评论即可。总体的留评率控制在50%-60%,留评率过高的可以通过免评单稀释。

亚马逊的评论对店铺权重、排名、购买转化率等都有一定程度的影响,好的评论越多产生的积极作用越明显。卖家们要坚持用合法合规的方式获取评论,才能使店铺发展长远,同时也要关注差评,差评就是产品的痛点,解决了痛点,你的产品就有核心竞争力,消费者看到竞品的差评,再看到你的产品,将会毫不犹豫下单。

 

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