1月28日消息，《电商报》获悉，为避免春节发货延迟影响卖家评级，东南亚电商平台Lazada对春节期间商家发货时效规则进行了调整：2月6日-2月17日生成的有效订单对应的服务时效，统一按照2月17日生成的订单进行服务时效计算。
同时，Lazada方面称，各分拨中心春节期间仍提供正常收货、入仓操作，商家可以正常发货。
值得注意的是，各国海外仓春节前发货安排将在2月10日截止，在春节前仍有发货计划的商家，需在截止时间前把货送至集运仓签收，想要为年后B-day大促补货的商家，则需将货物在2月24日前送至集运仓。
此外，Lazada上线智能客服、延长人工在线客服在线时间，解决商家疑问。2021年春节放假期间，Chat渠道除2月11日（除夕）-2月14日（初三）期间不提供服务外，其余服务时间为周一到周日9:00-18:00。